靓号帮网络科技有限公司|物联网

工作描述：1.负责和受理平台内用户的退款申请，及时处理用户投诉和遇到的问题
2.运营商投诉和微信商户投诉，跟进至用户满意无异议形成确保服务闭环
3.对问题进行处理响应，减少解决用户的退款需求避免二次投诉

刀锋互娱/一见互娱|游戏

工作描述：1.负责处理客户电话咨询，解决订单问题和售后服务支持，确保客户问题得到及时解决
2.记录客户反馈和问题，及时向团队上报，并跟进问题的处理情况
3.安抚用户情绪解决问题的同时，提高客户满意度
4.订单业务服务流程的优化和改进，提高客户体验和服务

河南珏泽物业管理有限公司|电子商务

工作描述：1.受理淘宝客户售前咨询及产品售后，跟进退款
2.跟进投诉及工单，确保服务闭环
3.处理每日差评，及时跟客户对接消除差评对店铺的影响
4.指定每周目标，帮助组内员工完成提高每周目标和绩效5.抽查客服聊天记录，进行质检
 5.抽查客服聊天记录，进行质检

一炮就网络科技有限公司|游戏

工作描述：1.负责新员工入职培训
2.协助组内员工处理平台货架及游戏账号维护管理
3.协调休假排班，指定绩效考核，每日抽查工作内容