阿克苏数智城市运营股份有限公司|企业服务

工作描述：1、内勤管理：负责指挥中心日常内勤事务运转，涵盖文件流转、值班排班、物资申领及档案管理等模块，3个月内建立
覆盖6大类工作的内勤操作手册。
2、调度指挥：负责日常工单接收、研判分类、派发跟进及结果审核，日均处理工单20余件，建立工单分级响应机制，
工单按时办结率稳定在95%以上，重复投诉率同比下降约20%。
3、数据报告：每周/每月汇总指挥中心项目运营各项指标数据，建立Excel数据看板，累计输出周报200余份、月报50
份，多次被分管领导作为部门汇报材料直接采用。
4、政务接待和讲解：负责领导及合作单位来访的企业讲解和接待，针对不同来访群体定制讲解侧重点，在阿克苏市综
合办公区光伏能源板块专项视察中，向市级领导及相关部门负责人系统介绍光伏能源项目的建设背景、技术路径、运营数据及节能减排成效，现场解答领导关于发电效率、并网运行及后续规划等方面的提问，获得充分肯定。累计完成各类接待讲解20余场。
5、投诉处理：受理市民来电及平台转办的各类投诉，协调责任部门限时解决并进行满意度回访，个人月均处理投诉30余件，满意率维持在90%以上。
6、年会主持：公司年会担任主持人，设计节目征集