（1）参与专项验收和内部验收、提出相关建议，并参与相关问题的整改落实和检查工作；

（2）参与竣工后的分户验收及物业移交验收；

（3）组织业主入住前的预验收，并跟踪问题的落实整改情况。

（4）负责组织交房；

（5）负责监督落实交房过程中发现质量问题的整改；

（6）负责维护协调客户关系、客户档案管理；

（7）客服团队的日常管理，团队建设及客服人员培养。 

（8）建立、健全客户保修的接待、处理和处理结果的跟踪及回访流程；

（9）受理项目的客户投诉，协调客户投诉处理，将处理结果及时反馈给客户；

（10）定期统计分析客户投诉处理状况，并向有关部门提出改进建议；

（11）负责项目的客户危机事件及涉及法律和经济纠纷的处理与协调。

（12）对物业公司提供的物业服务进行监督和评估；

（13）负责与物业公司办理各项费用的结算工作及相关物业事务工作

山东中联上鼎房地产有限公司隶属于凯龙集团，具有房地产开发国家一级资质。公司开发的“莱芜世纪城”总建筑面积达110万㎡，曾荣获“中国房地产生态人居大奖”、莱芜市“宜居典范楼盘”和“最具影响力楼盘”等称号，成为莱芜首家通过住房和城乡建设部绿色建筑设计认证的项目。公司连续获得莱芜市“重点工作突出贡献奖”、“企业贡献奖”、“大项目建设贡献奖”等荣誉称号，2017年获得山东省房地产开发企业综合实力50强。
公司始终坚持“为人居筑生活，为城市创未来”的开发理念,弘扬“诚信为本，追求卓越”的企业精神，实施大市场战略、品牌战略、人才战略和企业文化战略，努力把房地产公司做精、做专、做优、做大、做强，竭诚为广大用户创造安全、舒适的生活环境，获得了社会的一致好评。
福建凯龙置业集团成立于1999年，是一家集地产开发、星级酒店经营于一体的跨区域、多元化现代化大型房地产综合企业。秉承“为人居筑生活，为城市创未来”的开发理念，相继在福建、广东、陕西、江西、山东、云南等全国多个省市开发高品质楼盘。