岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

泰安正信汽车销售有限公司是一家集整车销售、汽车维修、备品供应、汽车文化传播于一体的大型民营企业。公司坐落于安市东部新区擂鼓石北街东首，东距京沪泰安出口1公里。擂鼓石北街是泰安市区的主要干道，是泰安对外交通的东大门，是汽车品牌宣传的极佳位置。公司注册资金1000万元 ，现有职工40人。经营主场地占地15000平方米，总建筑面积5000平方米，展厅及车间完全遵照广汽本田汽车的设计理念,按广汽本田国内统一标准建设,在硬件和软件方面都达到并部分超过了国内的质量标准。公司展厅环境优雅，硬件设施，销售人员素质，维修技术人员水平，在整个汽车网络堪称典范。    泰安正信广汽本田4S店为久期车业集团第二家广汽本田4S店，“提高用户服务满意度”是我们全部工作的核心，为购车用户、修车用户量身打造多项个性化服务，内容包括救援服务、预约服务、提醒服务等、并通过客户服务中心把上述信息及时传达给用户，成为车主和我们链接的纽带，倾听用户的意见和建议，反馈信息，让客户体验到从正信得到的不仅是一辆爱车，而是我们热情、恒久、诚信的服务。    公司秉承 “以客为尊，及时、专业、完美、快乐”的服务理念，实施目标计划及全面预算管理，依据客户需求，提供优于竞争对手的高性价比、差异化产品与服务，挖掘汽车产业链的价值。致力于为更多客户提供周到便捷的汽车专业服务，引领汽车服务行业新标准，创造客户欣喜，实现客户质感生活。成为对客户利益负责，值得员工托付，管理标准化、流程化、制度化，持续盈利的大型区域化汽车服务集团。