1、熟悉电商客服人员的工作流程，做好相关日常客服接待工作；
2、熟悉产品相关信息，解答客户提出的各种产品问题，促成订单成交；
3、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
4、负责处理平台订单，同时独立处理退换货、退款等问题，以及其他需要处理的客服日常工作；
5、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳。

荆州市雅思顿金属制品有限公司成立于2017年10月16日，注册地位于荆州开发区东方大道19号隆晟纺织有限公司2号楼（自主申报），法定代表人为张静。经营范围包括一般项目：金属制品销售,金属结构销售,金属工具销售,金属包装容器及材料销售,金属制日用品制造,金属结构制造,金属加工机械制造,总质量4.5吨及以下普通货运车辆道路货物运输（除网络货运和危险货物）,信息技术咨询服务,国内货物运输代理。